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Support- und Bestellanfragen beantworten wir meist innerhalb von 1-2 Werktagen. Partner- und Presseanfragen können 2-3 Werktage dauern.

Support

Einrichtung, Größen- und Härtewahl, Garantie, Rückgabe und alles, was dein Spielgefühl beeinflusst.

Bestellstatus, Tracking, Adressänderungen, Zahlung, Rechnungen und Versandupdates.

Großhandel, Distribution, Creator, Esport-Teams, Studio-Kooperationen und Unternehmenskäufe.

Unternehmensinformationen, Presse, rechtliche Hinweise, Datenschutz und allgemeine Anliegen außerhalb der anderen Kanäle.

Vor dem Schreiben

Eine klare erste E-Mail reduziert Rückfragen und bringt dein Anliegen schneller zum richtigen Team.

Bestelldaten Bei Versand oder Zahlung nenne bitte Bestellnummer, Kauf-E-Mail, Land oder Region und Empfängername.
Produktdetails Bei Fragen zu Gefühl oder Performance nenne Produkt, Größe, Härte, Farbe und deine Maus oder dein Setup.
Fotos oder Video Bei Oberfläche, Naht, Verpackung oder Schäden bitte klare Fotos oder ein kurzes Video anhängen.