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Soporte

Configuración, elección de tamaño y dureza, garantía, devoluciones y dudas que afecten a la sensación en juego.

Estado del pedido, seguimiento, cambios de dirección, pagos, facturas y actualizaciones de envío.

Venta mayorista, distribución, creadores, equipos de esports, estudios y compras para empresas.

Información de empresa, prensa, avisos legales, privacidad y consultas generales fuera de los otros canales.

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Un primer correo claro reduce las preguntas de ida y vuelta y nos ayuda a derivarlo al equipo correcto.

Datos del pedido Para envío o pago, incluye número de pedido, correo de compra, país o región y nombre de entrega.
Detalles del producto Para rendimiento o sensación, indica producto, tamaño, dureza, color y el ratón o setup que usas.
Fotos o video Para superficie, costura, embalaje o daños, adjunta fotos claras o un video corto antes de enviar.